BTS NDRC : tout savoir sur la formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS Négociation Digitalisation Relation Client (BTS NDRC), successeur du BTS MUC, est l’une des formations commerciales les plus complètes. Il prépare les étudiants à maîtriser toutes les étapes de la relation client, de la prospection à la fidélisation, tout en développant des compétences digitales indispensables aujourd’hui.
Pour en savoir plus consulter le lien ci dessous qui vous envoie sur la page de l’IFC. https://www.formations-perpignan.ifc.fr
Un BTS tourné vers la relation clients
Ce BTS forme des Attaché(e)s Commerciaux(es) capables de :
- Prospecter de nouveaux clients
- Négocier et vendre des produits ou services
- Gérer un portefeuille clients
- Fidéliser la clientèle sur le long terme
La dimension digitale
La digitalisation occupe une place importante dans cette formation. Les titulaires du BTS NDRC sont formés aux outils modernes du commerce, comme :
- Le webmarketing
- Les réseaux sociaux professionnels
- Le suivi clients via des outils numériques
- Les techniques de communication digitale
Cette dimension digitale permet aux futurs commerciaux d’être totalement en phase avec les pratiques actuelles du marché.
Ainsi, réaliser un BTS NDRC à Perpignan offre une formation complète, moderne et tournée vers les exigences du commerce d’aujourd’hui.
Sa mission
gestion commerciale
management commercial
technologie commerciale et projets commerciaux
marketing
Programme
Formation
Permettre d’enrichir votre culture générale
De disposer des bases indispensables aux métiers commerciaux
Les débouchés professionnels
1) La vente et la négociation
Du fait ce sont les postes les plus courants
- Commercial / Attaché commercial
- Conseiller clientèle
- Vendeur spécialisé
- Chargé d’affaires
- Agent commercial itinérant (terrain)
Ainsi tu t’occupes de prospecter, négocier, vendre et fidéliser les clients.
2) La relation client & le service commercial
- Conseiller clientèle en banque/assurance
- Assistant commercial
- Gestionnaire de portefeuille clients
Ainsi tu gères les clients, leurs besoins, les litiges, et tu assures le suivi.
3) Le marketing et la digitalisation
De cette manière au côté “digitalisation” du BTS :
- Community manager
- Commercial digital / e-commerce
- Chargé de communication commerciale
- Responsable des ventes en ligne
Ainsi tu travailles sur les réseaux sociaux, les sites internet, la gestion de leads…
4) Le management
Ainsi avec un peu d’expérience, tu peux évoluer vers :
- Chef des ventes
- Manager d’équipe commerciale
- Responsable de secteur
Pour en savoir plus consulter le lien ci dessous qui vous envoie sur la page de l’IFC sur le BTS NDRC. https://www.formations-perpignan.ifc.fr/formation/bts-ndrc-negociation-digitalisation-et-relation-client/
Avis
« Le BTS NDRC à l’IFC de Perpignan m’a permis de me construire un profil différenciant. Les ateliers de prospection, les simulations de vente, et l’apprentissage des outils digitaux m’ont donné une vraie confiance pour aborder mon premier emploi. Aujourd’hui je suis en CDI dans la relation client — je recommande chaudement ce programme. »
« J’avais des doutes avant de m’engager dans ce programme, mais je ne regrette pas du tout. L’ambiance à l’IFC de Perpignan est motivante, les formateurs à l’écoute. On aborde non seulement la théorie, mais surtout la pratique et la réalité professionnelle. Résultat : j’ai signé mon alternance dès le mois de septembre ! »
« Intégrer le programme NDRC à l’IFC de Perpignan a été une vraie révélation pour moi. Grâce aux intervenants passionnés, j’ai pu développer des compétences solides en négociation, en relation client et en marketing digital. Les cas pratiques sont directement orientés terrain — j’ai pu mettre en œuvre ce que j’apprenais dès les semaines suivantes. Grand merci à toute l’équipe ! »
